Meten is weten: web analytics Geplaatst door Elle Rowbottom op 2-10-2009 21:05:12
Wat is Analytics?
Analytics is het meten en analyseren van het gedrag van bezoekers op je website en het meten van resultaten, bezoeken, verkopen en mogelijke pijnpunten van je website. Zonder Analytics ben je blind en loop je het gevaar te veel beslissingen te nemen op basis van een onderbuikgevoel of problemen aan te pakken op basis van je eigen persoonlijke mening.
Wat kun je met Analytics?
Met Analytics software kun je zien:
- welke pagina’s op je website het meest worden bezocht
- waar je bezoekers vandaan komen
- welke zoekwoorden ze hebben gebruikt
- op welke pagina ze je website verlaten
En dit is maar een kleine opsomming van alle mogelijkheden en data die je kunt krijgen.
Situatieschets
Stel je hebt een website waar je je diensten als visagiste aanbiedt en je hebt een kleine webshop waar je cosmetica verkoopt. De verkoop via je webshop valt je tegen, ondanks dat je je site flink promoot door middel van on- en offline marketing.
Met Analytics kun je direct de oorzaak vinden.
- hoeveel bezoekers heb je eigenlijk per week en waar komen ze vandaan?
- hebben ze je gevonden via Google of hebben ze je url direct ingetikt?
- als ze eenmaal op je website zijn, hoelang blijven ze erop, waar verliezen zij hun aandacht en welke pagina’s zijn populair?
Als je daar antwoord op hebt, ben je al een heel stuk verder. Je kan kijken op welke pagina je bezoekers verliest en daarna zoeken naar het waarom.
Mogelijke oplossingen
Je kunt je pagina's anders gaan indelen of bepaalde informatie toevoegen / weglaten als blijkt dat dat nodig is. Als de bezoekers bv. afhaken op de pagina waar je prijzen staan, kun je ze misschien beter weglaten en pas doorgeven zodra mensen er (via contactformulier of mail) om vragen. Of je plaatst referenties van tevreden klanten, zodat bezoekers gelijk lezen dat jij waar voor je geld biedt!
Misschien heb je in Analytics ontdekt dat je wel bezoekers uit Google krijgt maar dat ze je site vrijwel direct verlaten (bounce)zonder verder te kijken. In Analytics zie je welke pagina de meeste bounces heeft. Dat zou kunnen liggen aan de informatie op die pagina. Pas die waar nodig aan. Maar misschien geeft die pagina een foutmelding. Los dit dan op en je hebt er waarschijnlijk weer bezoekers bij!
Bovenstaand is een simpel voorbeeld van wat Analytics voor je kan doen, welke problemen je zou kunnen ontdekken en hoe je door een oplossing te zoeken, je website kan verbeteren.
